Política de garantía

1. Compromiso de calidad

LNC Battery suministra baterías nuevas que se fabrican y se someten a inspección de acuerdo con las especificaciones del producto y los requisitos de calidad acordados.

Antes de su envío, los productos se someten a los procedimientos de inspección y ensayo adecuados para garantizar su calidad y fiabilidad.

2. Cobertura de la garantía

La cobertura de la garantía se aplica a los defectos de fabricación comprobados que se produzcan en condiciones normales de funcionamiento y dentro del periodo de garantía acordado.

Si se confirma que un problema con el producto se debe a defectos de fabricación, LNC Battery ofrecerá una solución adecuada en función de la situación concreta, que podrá incluir:

• Sustitución del producto
• Sustitución de las unidades defectuosas
• Asistencia técnica y ayuda para la resolución de problemas
• Otras soluciones acordadas mutuamente

3. Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre los problemas causados por un uso inadecuado, una instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o factores externos, entre los que se incluyen, a título enunciativo:

• Daños físicos o accidentes
• Operaciones incorrectas de carga o descarga
• Sobrecarga o descarga excesiva
• Uso fuera de las condiciones de funcionamiento especificadas
• Condiciones de almacenamiento inadecuadas
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas
• Daños causados por equipos o sistemas externos

4. Proceso de reclamación de garantía

Los clientes deben ponerse en contacto con LNC Battery cuando se produzca un problema con un producto y facilitar la información pertinente para su evaluación, incluyendo:

• Modelo y especificaciones del producto
• Información del pedido
• Descripción del problema
• Fotografías, resultados de pruebas u otra información de apoyo, cuando proceda

LNC Battery revisará la información y colaborará con los clientes para determinar la solución adecuada.

5. Productos de baterías OEM y personalizados

En el caso de los paquetes de baterías OEM y personalizados, las condiciones de garantía pueden variar en función del diseño del producto, la configuración de la batería, el entorno de aplicación y los requisitos técnicos.

Las condiciones específicas de garantía para proyectos personalizados se confirmarán mediante acuerdos con el cliente, documentos técnicos o contratos comerciales.

6. Responsabilidad en el uso del producto

Los clientes son responsables de garantizar que los productos de baterías se seleccionen, instalen, utilicen y mantengan adecuadamente, de acuerdo con los requisitos técnicos.

Un diseño adecuado de la aplicación y unas condiciones de funcionamiento correctas son esenciales para la seguridad, el rendimiento y la vida útil de las baterías.

7. Asistencia en materia de garantía

LNC Battery valora la colaboración a largo plazo con sus clientes y se compromete a proporcionar asistencia técnica profesional y soluciones razonables para los casos de garantía que cumplan los requisitos.